プライバシーポリシー
Agenogeek（アゲノギーク）
1. 事業者情報
屋号：Agenogeek（アゲノギーク） 代表者：野田 幸治 所在地：島根県松江市 メールアドレス：total-support@agenogeek.jp
2. 取得する個人情報
当事業者は、お問い合わせフォーム、サービスご契約時、ITトータルサポートの提供時、AI活用サポートの提供時、ウェブサイトの閲覧時において、お客様の個人情報を取得します。
3. 個人情報の利用目的
お問い合わせへの回答・連絡、サービスの提供・運用・改善、リモートサポートの実施、チケット管理によるサポート対応の記録・管理、月次対応レポート・定期点検レポートの作成・提出、ブレストセッションの実施および成果物の作成、請求書の発行・料金の収納、サービスに関する重要なお知らせの送付、ウェブサイトの利用状況の分析・改善の目的で利用します。
4. 個人情報の第三者提供
当事業者は、お客様の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
5. 個人情報の取り扱いの委託
利用目的の達成に必要な範囲内で、外部に委託する場合があります。MeshCentralは当事業者が自社サーバーで運用しており、接続データは外部の第三者サーバーを経由しません。
6. MeshCentralによるリモート操作について
リモート接続はお客様からの依頼があった場合にのみ実施し、無断での接続は行いません。接続時にはデスクトップに通知が表示され、閲覧したデータはサポート目的以外に利用しません。接続データは自社サーバー内で管理されます。
7. AIツールの利用について
ChatGPT、Claude等のAIツールを業務に使用する場合があります。個人情報は可能な限りマスキングした上で入力し、機密情報は事前にお客様の同意を得ます。AIツールの出力結果はそのまま成果物とせず、確認・編集した上で納品します。
8. Cookieの利用について
ウェブサイトの利便性向上およびアクセス状況の分析のためにCookieを使用する場合があります。ブラウザの設定により無効にすることができます。
9. 個人情報の安全管理措置
アクセス制御の実施、通信経路の暗号化（SSL/TLS）、MeshCentral接続におけるTLS暗号化および二要素認証、データの暗号化保存、不要になった個人情報の速やかな削除を講じています。
10. 個人情報の保存期間
お問い合わせ情報は対応完了後1年間、契約に関する情報は契約終了後5年間、対応履歴は契約終了後1年間、接続ログは1年間、ブレストセッションの記録はレポート納品後6ヶ月間、アクセスログは取得後1年間保存します。
11. お客様の権利
お客様は、個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去を請求する権利を有します。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
12. プライバシーポリシーの変更
法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。改定した場合はウェブサイト上に掲載し、掲載をもって効力が生じます。
13. お問い合わせ窓口
Agenogeek（アゲノギーク） 担当者：野田 幸治 メールアドレス：total-support@agenogeek.jp
Agenogeek（アゲノギーク） 代表 野田 幸治