プライバシーポリシー
Agenogeek（アゲノギーク）
1. 事業者情報
屋号：Agenogeek（アゲノギーク） 代表者：野田 幸治 所在地：島根県松江市 メールアドレス：contact@agenogeek.jp
2. 取得する個人情報
当事業者は、PCトラブルサポートサービスの提供にあたり、以下の場面でお客様の個人情報を取得します。 ・お問い合わせフォームからのご連絡時（お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容） ・サービスご利用時（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、法人の場合は法人名・担当者名） ・出張サポート時（訪問先住所、PC環境に関する情報） ・リモートサポート時（PC画面情報、接続ログ） ・ウェブサイト閲覧時（Cookie、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報）
3. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。 ・お問い合わせへの回答・ご連絡 ・PC修理・サポートサービスの提供（診断・修理・データ復旧等） ・出張サポートのための訪問・連絡 ・リモートサポートの実施 ・見積もり・請求書の作成・送付 ・サービスに関する重要なお知らせの送付 ・ウェブサイトの利用状況の分析・改善
4. 個人情報の第三者提供
当事業者は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。 ・お客様の同意がある場合 ・法令に基づく場合 ・人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
5. 個人情報の取り扱いの委託
利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。委託にあたっては、委託先に対して適切な監督を行います。
6. リモートサポートにおけるデータの取り扱い
リモートサポートの実施にあたり、以下のとおりデータを取り扱います。 ・リモート接続は当方が運用する自社サーバーを経由して行います ・リモートセッション中に閲覧した画面情報は、サポート目的以外に使用しません ・セッションデータは作業完了後に削除されます ・リモート接続のログは、サービス品質向上のため一定期間保存する場合があります
7. Cookieの利用について
当事業者が運営するウェブサイトでは、利便性向上およびアクセス状況の分析のためにCookieを使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が制限される場合があります。
8. 個人情報の安全管理措置
当事業者は、個人情報の漏洩、滅失、き損の防止のため、以下の安全管理措置を講じています。 ・アクセス制御の実施 ・通信経路の暗号化（SSL/TLS） ・データの暗号化保存 ・不要になった個人情報の速やかな削除 ・リモートサポート環境のセキュリティ確保
9. 個人情報の保存期間
・お問い合わせ情報：対応完了後1年間 ・サービス利用に関する情報：最終利用日から3年間 ・リモート接続ログ：取得後1年間 ・アクセスログ：取得後1年間
10. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去を請求する権利を有します。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
11. プライバシーポリシーの変更
法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。改定した場合はウェブサイト上に掲載し、掲載をもって効力が生じるものとします。
12. お問い合わせ窓口
Agenogeek（アゲノギーク） 担当者：野田 幸治 メールアドレス：contact@agenogeek.jp